Medición de confianza de los asociados en el sector cooperativo
Cooperativas de ahorro y crédito: Estudio de caso COOPETROL, Colombia
About the book:
Esta investigación tiene como objetivo principal proponer una metodología para medir la confianza de los asociados en el sector cooperativo de ahorro y crédito, a partir de la identificación de las dimensiones que necesitan trabajar para mejorarla, fortalecerla o mantenerla; se toma como estudio de caso en el año 2021 en Colombia, la Cooperativa de ahorro y crédito: Caja Cooperativa Petrolera – COOPETROL. La metodología propuesta tiene un enfoque mixto con predominancia de lo cualitativo; la medición se realizó basada en la percepción de los asociados en cuanto a las dimensiones analizadas; los instrumentos empleados fueron encuesta, entrevista, consulta a expertos y revisión documental, obteniendo como resultado, una medición global de la confianza y de sus dimensiones gobernanza, económica, riesgos, productos y servicios, sociocultural y comunicacional. El modelo de confianza propuesto tiene utilidad para la toma oportuna de decisiones en la medida que el indicador global ofrece una línea base que permite contraste en la evolución y el indicador por dimensiones permite profundizar en aspectos identificados como fortalezas o debilidades de la organización.
About the Author:
Yasmín Cabrera Cortez
Mi nombre es Yasmin Cabrera Cortez. Soy colombiana, nacida el 5 de marzo de 1974, en la ciudad de Cali, Valle. Contadora pública y especialista en gerencia financiera de la Universidad Santiago de Cali, Magister en Economía solidaria para el desarrollo territorial de la Universidad Cooperativa de Colombia, cuento con diplomados y estudios complementarios en temas económicos, financieros, comerciales, sociales y de programación neurolingüística. La vida afortunadamente me permitió conocer de cerca el modelo de Economía Solidaria, tengo experiencia de más de veinticinco (25) años en el sector Cooperativo de ahorro y crédito en cargos de dirección en el campo administrativo, comercial, contable y social, actualmente me desempeño como Subgerente Administrativa y comercial de la Caja Cooperativa Petrolera – Coopetrol, presto mis servicios como revisora externa en la Revista Otra Economía – Revista Latinoamérica de la Economía Social y Solidaria, hago parte de la Red de Mentoras de la Organización de Estados Iberoamericanos (OEI) Colombia y Mentora del Ministerio de Educación Nacional representando a la Universidad Cooperativa de Colombia.
Durante estos años he interactuado con diferentes tipos de comunidades no solo desde el campo laboral sino desde el campo académico y de voluntariado, lo cual ha fortalecido mi conocimiento, sensibilidad, vocación de servicio y convencimiento de las bondades del modelo económico social y solidario. Estoy casada hace 20 años, con mi esposo tenemos dos hermosos hijos, somos una familia unida y creyente. Soy una persona alegre, disciplinada, con habilidades comerciales, sociales, comunicacionales, trabajo en equipo, inteligencia emocional, iniciativa, excelencia en el servicio y amplio conocimiento del sector solidario, especialmente en Cooperativas de ahorro y crédito, las cuales a pesar de las diferentes crisis y dificultades, vienen presentando un gran auge pero como toda organización para su fortalecimiento requieren que las personas las conozcan y sobre todo confíen en ellas, por ello sé que este libro titulado: “Medición de la confianza de los asociados en el sector Cooperativo de Ahorro y Crédito. Caso de estudio COOPETROL, Colombia”, será una herramienta muy útil para el fortalecimiento del Sector Social y Solidario, especialmente las cooperativas de ahorro y crédito. Espero lo disfruten.
